1、人工充值业务到账时间？
答：一般到账时间为1-72小时（超过72小时未充值成功，可提交售后工单申请退单或继续等待充值），此专区所有订单均为人工专员充值，订单处理中会显示当前订单前方代充人数，可供到账时间参考，因订单过多涉及流程繁琐，故到账时间较慢，急单勿下、催单不接。
2、有卡密字样商品如何使用？
答：此类商品需要复制卡密自行兑换，兑换方法及链接请查看商品说明。
3、自动充值商品到账时间？
答：凡标有自动充值字样商品，到账时间均为1-5分钟，极少数特殊情况除外（如官方充值接口维护、终端调价等），30分钟未到账，提交售后工单即可。
4、福利活动专区商品售后问题？
答：此类商品均为特价商品无售后，极低概率出现未到账或无法使用等，购买前请注意，售出不退不换不补，特殊说明商品除外。
5、购买商品充值账号或手机号填写错误，可以修改或退单吗？
答：任何虚拟业务平台（包含官方），因自身原因填写错误充值信息，都无法修改或退单退款。未充值成功自动撤回订单不在此范围之内。
6、因订单未到账或其他原因造成的退单款可否提现？
答：平台账户内余额均可随时提现（涉及欺诈洗钱等违规违法账号除外），最低10元起提，（响应反诈及反洗钱规定）提现账号请填写真实姓名及手机号。
7、订单售后问题，添加微信或QQ客服，如何快速解决。
答：添加微信或QQ客服时，务必备注说明问题。示例：订单编号+问题。不备注说明一律延迟处理！请勿同一问题多账号咨询，占用人力资源。
8、为何咨询到账时间|充值号码错误||兑换等等问题，客服不予回复或回复态度极差(自我评价)。
答：遇到这类问题客户，请下单前麻烦仔细阅读通知公告，常见问题及基础问题已有说明及介绍，咨询已说明及无意义问题，不予回复，如有回复请做好被鄙视及刁难的心里准备。